仕事
今年はなかなか厄介な運気のようで 1月早々 物事がうまく進まなくなっています 体調があまり良くないことに引っ張られるように 力が湧いてこず〜 失敗続きで〜 自信をなくし〜自己嫌悪orz なんとか奮い立とうとするんですけどね〜思考はストップ 今日は一日…
先週から本当に様々なことがあり 堪えた2週間でした 苦情に対する私の対応が 更に苦情を生み かなり落ち込みましたorz 懸命に対応方法を考え 解決への道筋を立てて 昨日 謝罪訪問をし、 「今回のことはこれで終わりにしましょう」と言って頂きました 長かっ…
穏やかな年明けとなりました 自宅でのんびり2日間〜 実家でのんびり4日間〜 休暇用に本を一冊購入し、じっくり読んで気がついたことが多々 そのうちの一つを行動に移しました年末年始の仕事関係の電話は3件あり、1件はクレームで 仕事始めはそのクレーム対応…
昨年8月から担当しているKさん 担当して以来 様々なやんちゃぶりを発揮してくれて ヒヤヒヤドキドキの繰り返しでしたが 療養型の病院に入院することになりました担当した時はアパート暮らしでしたが その後、高齢者住宅を転々とし 一時はホームレス状態にも…
先週からKさんの退院後の調整に手間取っていますが 今年度新設されたサービを初めて導入しました うまく軌道に乗ればと思っていましたが… 案外融通がきかず あれはできないこれはできないと言われ〜 軌道に乗る間もなく「このサービスでは限界」と事業所から…
特に予定はありませんが 楽しみにしていた3連休♪ が……土曜日の10：30 携帯電話が鳴りました 金曜日に退院した担当利用者さんのことでした〜(*_*;出動しなくては収まらない状況(+o+) 午後から研修受講の予定でしたがキャンセルし(>_ 状況確認と調整をしながら…
今の事業所に配属になって1年3カ月が経過し 様々な対応で面識のある利用者さんやご家族が増えてきました 面識があると連絡もしやすくなるようで 「所長さんお願いします」という電話が多くなってきました管理者の力不足を感じることも多々あり 気持ちが凹む…
担当ケースが動いていて ひやひやドキドキ 火曜日から調整していますが展開が早く 毎日「え〜〜〜そんな…」と叫んでいます 今日は行政の保健師さんと生活保護の担当者と方向性を検討 答えは出ませんが こうするしかない！と考え方を整理 みんな経験のない レ…
最近 思いがけない再会〜が続いています あと数秒遅かったら会えなかった〜とか エレベーターが止まらなかったら会えなかった〜とか 色々と影響を与えてくださった方達なので 「これも何かの縁。また連絡をとりあいましょう〜」と言うことになりました嬉しい…
昨日も今日も 何事も起こらない平和な日でした 明日もそうであってほしい・・・
まあ〜次から次に色々なことが起こるもので なんだか ぐったり…3月からKさんの転居の準備を進めていましたが 昨日になって「入居お断り」の連絡が来ました（汗） 原因はKさんのやんちゃぶり〜 がっかりしてもいられず すぐに手配して 来週2つの物件を見学す…
今週は気が重たくなる事が毎日一つはあった〜 そんな一週間でした 説明不足の苦情あり 虐待ケースの個別処遇検討会議あり 対応が難しい新規のお宅の訪問あり 担当交代の希望あり 行政との駆け引きあり・・・来週はその後の対応のため 色々と動きます最近はケ…
3月は〜年度末の総括あり、制度改正あり、新年度の計画あり 1名怪我で休職中ということもあり かなり慌ただしくなってきました今日は 朝一で苦情の電話 そのあと 制度改正の行政説明会に出席 お昼御飯を食べる間もなく Kさんの入院先の病院へ〜 帰社後 苦情…
今週は様々なことを考える1週間でした 利用者や家族のヘルパーへの暴力 制度改正の事業所の判断 人事の評価 仕事の目的 ケアマネの役割…特に「ケアマネの役割」については色々と考えを巡らせて ケアマネって〜と改めて求められている役割を考えてみると 今ま…
アパートに一人暮らしのＭさん 他者の言うことは聞かず 自分のペースは崩さず 都合のいいように解釈し 都合が悪いことは忘れ 公共料金は払わず 生活費は数日間で使ってしまい 生活に困ると入院させて〜と病院に行き 入院費は払わず 約束は守らず それでいて …
事例検討会は様々な方法があります 私の事業所でも 今年度は「事例検討の進め方」の勉強会を数回開催していますが その成果がなかなか発揮できないでいます最近は「気づきの事例検討会」がブームで 色々なところで研修があり 地域包括支援センターでも 地域…
今月 担当している利用者さん2名が亡くなりました お一人は末期のがんで 最後の在宅生活 退院後 サービス調整して 数日間だけサービスを利用し 痛みが強くなって緩和病棟に入院し 病院で亡くなりました もう一人は 転倒をきっかけに病状が悪化し入院 おむつ…
月に何度か 利用者やご家族から「責任者と話をしたい」という電話がかかってきます 電話で済むこともありますが ご自宅を訪問してお話を伺うことも多々あります 一度訪問すると 面識がある気安さからか 何かに付けてご指名電話や 訪問のご指名があります 胃…
今日はすがすがしい思いで退社しました 管理者の醍醐味を感じた一日でした一つ目は〜 色々と難しい利用者さんや事業所とのやり取りに 神経をすり減らしながら懸命に対応し 結果、いい方向に向いて とりあえず「第一段階クリア」という報告 今後もきっと苦し…
天候は穏やかな年明けでしたが 1月3日には24時間携帯電話が4回鳴りました 緊急調整はなかったですが 12月29日〜1月3日の6日間 いつでも動けるようにスタンバイしていることにストレスを感じていたようで 昨日から「胃痛」です〜 電話当番は今日から交代 よう…
ここ一週間 ミスが続いています 自分でミスして 謝罪して〜 さすがに落ち込みました新規の相談や調整が続き 外勤が多くなって〜 外勤が多いと 内勤時にケアマネから様々な相談があり 結局 書類が一つも片付かずに一日が過ぎてしまい 仕事がたまると集中力が…
午前中は会議 お昼ごはんの最中にも 新規事業所の方のご挨拶訪問〜 食べた気がしないな〜 午後は外勤 クレーム対応の方の3度目の訪問 車だと30分 けど公用車が出払っていて ない・・・ 駅から歩こうかと思ったけど 約２キロ・・・ 時は金なり〜ですから タク…
困難にぶち当たったときは 逃げたくなりますが その瞬間の後の態度や対応で力量がわかります クレームや失敗があったときに 自分を振り返る人と 後ろを向いてしまう人 担当交替を不名誉なことと思っている人と いない人 仕事のうけかたも 「ありがとうござい…
利用者さんには実に様々なこだわりを持っています そのこだわりに気づかないと 時にはクレームとなって返ってきます サービス調整を優先したケアマネと サービス内容のかなり具体的な細部にこだわりをもっている利用者さん その差がクレームになり 担当ケア…
いろいろとお騒がせなＲさんを担当し 調整や連絡や対応で あわただしく時間が過ぎています ご本人への対応はもちろんですが サービス事業所の対応にも時間を取られています サービス提供を依頼した時に、 こんな場合は〜 あんな場合は〜と不安を言うので 思…
事業所の管理者になって3年目 35件の利用者さんを担当して 毎日調整や書類作成に追われていた頃の感覚も薄れつつあります 管理者には その役割の苦労も辛さもありますが ケアマネの仕事の大変さって 少し忘れていたかも〜と感じました 最近 ケアマネの事業所…
今日はお盆休みで 半分のケアマネが休暇を取り 事務所はひっそり〜 あまり電話が鳴ることもなく 静かに一日が過ぎました 明日からはほぼ通常通り あわただしくなることでしょう そんな中、新規の相談があり クレーマーさんらしいとの情報もあり 話を聞きに訪…
ほぼ平穏な一週間が過ぎました 今週は 行政も地域包括支援センターも関わっている 「超困難」と言われる新規の相談がありました どうなる事かと戦々恐々としていましたが 緊急入院となり 在宅介護は難しいとの判断と もし在宅介護になるにしても 準備する時…
昨日は土曜出勤の代休を午後からゲット バーゲン初日で街中はすごい人出でした 夕方 退院調整があり 自宅から入院先の病院に電話連絡 結局 予定通り月曜日に退院・・・ 入院時にあれほど「在宅は無理」と説明していたんですけど ＭＳＷは何にも動いていなか…
先日 高次脳機能障害の研修を受講しました なるほど度が高く とっても勉強になりました もっと早く知っていたら 利用者との関わりや対応の仕方が変わっていたかも〜とも思いながら 医療も福祉も日々変化しているんだな〜と いろいろなところで様々な研修会が…
