利用者さんには実に様々なこだわりを持っています そのこだわりに気づかないと 時にはクレームとなって返ってきます サービス調整を優先したケアマネと サービス内容のかなり具体的な細部にこだわりをもっている利用者さん その差がクレームになり 担当ケア…