謙虚であること

サービス提供事業所にクレームが入りました
対応が後手に回り　こじれてしまいました

その事業所の管理者と話をしましたが
あまりにも自分たちを正当化するので
「伝わったことが伝えたこと。
もし、１％でも0.1%でも自分の対応に悪いところがあったとしたら
何だと思いますか？」と尋ねたら
「ありません」と即答で返ってきました

そこが問題なんじゃないかな〜
謙虚さ・・・大切です

PS
仕事帰りに絵の教室に寄ってきました
先週の続きで「椅子」のデッサン
最後に　講師からチェックを受けましたが
「全然いいんじゃないですか。
このまま書き込んでいってください」
とのお褒めのコメントをいただきました
「全然」は否定文に使うので気になりましたが・・・
とっても嬉しかったです
疲れが吹き飛びました〜〜〜♪