サービス提供事業所にクレームが入りました 対応が後手に回り こじれてしまいました その事業所の管理者と話をしましたが あまりにも自分たちを正当化するので 「伝わったことが伝えたこと。 もし、１％でも0.1%でも自分の対応に悪いところがあったとしたら …